Objectif de la formation
Maîtriser les compétences du métier de conseiller commercial — prospecter un secteur de vente, conseiller et vendre des produits et services — et valider le Titre professionnel de niveau 4 (équivalent Bac), enregistré au RNCP sous le numéro 37717.
Objectifs pédagogiques
- Assurer une veille commerciale et prospecter un secteur de vente à distance et en face à face
- Analyser ses performances commerciales et organiser son activité
- Conduire un entretien de vente, de la découverte des besoins à la conclusion
- Assurer le suivi des ventes et fidéliser la clientèle
- Mobiliser les outils numériques de la relation client (CRM)
Le métier
Le conseiller commercial prospecte entreprises et particuliers afin de développer son portefeuille client, d'atteindre ses objectifs et de développer le chiffre d'affaires de l'entreprise. Il utilise couramment les outils digitaux et se déplace sur son secteur de vente.
Compétences visées — 2 CCP (référentiel RNCP 37717)
- CCP 1 — Prospecter un secteur de vente : assurer une veille professionnelle et commerciale, prospecter à distance et physiquement, analyser ses performances commerciales.
- CCP 2 — Accompagner le client et lui proposer des produits et services : représenter l'entreprise et valoriser son image, conduire l'entretien de vente, assurer le suivi des ventes, fidéliser et consolider l'expérience client.
Contenu de la formation
Bloc 1 — Prospecter un secteur de vente
Veille commerciale, plan de prospection, prise de contact à distance et en face à face, qualification, suivi du portefeuille et analyse des performances.
Bloc 2 — Conseiller et vendre
Découverte des besoins, argumentation, traitement des objections, conclusion, suivi et fidélisation, valorisation de l'image de l'entreprise.
Outils & posture professionnelle
CRM et outils numériques, communication professionnelle, éthique de la vente, reporting et indicateurs.
Méthodes pédagogiques
Mises en situation de vente, jeux de rôle filmés et débriefés, cas pratiques d'entreprise, alternance entre centre de formation et terrain.
Moyens techniques et humains
Salle équipée, outils numériques (CRM de démonstration), supports pédagogiques. Formation animée par ASTELIA formation.
Modalités d'évaluation
- Positionnement initial et évaluations formatives
- Évaluations en cours de formation (ECF) par CCP
- Session de validation devant un jury habilité (mise en situation professionnelle, entretien)
Modalités administratives
Dossier d'inscription, contrat (alternance) ou convention de formation, feuilles d'émargement, attestation de fin de formation et parchemin du Titre après jury. En cas de réussite partielle, le candidat peut représenter le CCP manquant dans la durée de validité du titre.
Informations sur la certification
- Libellé exact : Titre professionnel Conseiller commercial
- Code RNCP : 37717 · Niveau : 4 (Bac)
- Certificateur : Ministère du Travail, du Plein emploi et de l'Insertion · Date d'enregistrement : 11/07/2023
- Blocs de compétences : 2 CCP capitalisables (Prospecter un secteur de vente ; Accompagner le client et lui proposer des produits et services). En cas de réussite partielle, le candidat conserve le bénéfice du CCP obtenu et peut représenter l'autre dans la durée de validité du titre.
- Taux d'obtention : formation non encore dispensée. Taux publié dès la première session.
- Équivalences et passerelles : passerelles vers le Titre Négociateur technico-commercial (RNCP 39063) et d'autres titres du secteur commercial (voir fiche RNCP 37717).
- Suites de parcours : Négociateur technico-commercial (niveau 5), responsable de développement commercial.
- Débouchés : conseiller commercial, attaché commercial, délégué commercial, technico-commercial.
Pour en savoir plus : consulter la fiche du titre sur France Compétences (RNCP 37717) →
Mise à jour : janvier 2026. Programme susceptible d'adaptation selon les besoins des bénéficiaires et des personnes en situation de handicap. ASTELIA formation — organisme certifié Qualiopi n° 03429. Information détaillée conforme au Référentiel National Qualité.